USLOVI KORIŠĆENJA
Poštovani,
Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.
Opšti uslovi
- Nakon prijema narudžbe putem sajta, prodavac je obavezan da izvrši telefonsku potvrdu.
- Nakon potvrde narudžbe od strane kupca, narudžba je neopoziva.
- Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku
- U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbe.
- Sve eventualne promene sem promena vezanih za isporuku se ne odnose na potvrđene narudžbe.
- U slučaju neusklađenosti cena isporuke navedenih na ovom sajtu sa cenama kurirske službe, o promenama ćete biti obavešteni prilikom telefonske potvrde narudžbe.
Garancija kvaliteta
Reklamacija u garantnom roku
Reklamacija u garantnom roku, na funkcionalnu ispravnost proizvoda se može, u zavisnosti od trenutka pojave nedostatka u funkcionisanju proizvoda, svrstati u jednu od sledećih kategorija:
a. DoA – (Dead on Arrival) odnosi se na reklamaciju koja je nastala u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad. Podrazumeva da je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili da ne odgovara nameni
b. Reklamacija na funkcionalnu ispravnost proizvoda u toku trajanja garantnog roka.
Prilikom prijema robe koja nije ispravno funkcionisala u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad (DoA), davalac garancije je u obavezi da pre nego što izvrši zamenu robe odnosno vrati kupcu novac, proveri navode reklamacije kupca i kompletnost reklamirane robe.
Ovakva vrsta reklamacije biće prihvaćena samo ako se reklamirana roba vraća kompletna, neoštećena, u originalnoj ambalaži sa kompletnim pakovanjem i ako je ovlašćeni serviser pismeno potvrdio navode kupca.
Sve ostale reklamacije, osim reklamacije na funkcionisanje proizvoda u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad (DoA), podležu pod opšte i posebne uslove navedene u garantnom listu.
Rok za popravku je 45 dana od dana dostavljanja servisu, dok je rok u kome se odlučuje o reklamaciji 8 dana.
Prilikom reklamacije robe u garantnom roku, kupac je dužan:
- da reklamirani proizvod na servis donese u originalnoj ambalaži i sa kompletnim pakovanjem
- da prodavcu/serviseru podnese na uvid original garantnog lista i račun o kupovini.
- da prodavcu/serviseru iznese precizan opis funkcionalne neispravnosti i opis uslova i sredine u kojoj je proizvod radio kada je došlo do nedostatku u frunkcionisanju istog.
Adresa gde se vrši reklamacija: Nehruova 68b, 11070 Beograd.
Kontakt osoba: Danijela Balaban, 065-9225797.
Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju reklamacije, usled neispravnosti ili oštećenja uređa uređaja, odnosno u cilju servisiranja istog i ne može se izvršiti u druge svrhe.
Privatnost podataka
Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbe.
U ime Tehnomobila d.o.o obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogucnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Tehnomobila odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.
Saglasnost i promene uslova
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani.
Tehnomobile d.o.o. se obavezuje da ce se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.
Hvala na poverenju